Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ukwin ("Chúng tôi", "Nhà cái", hoặc "ukwin") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", hoặc "Người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng tại ukwin.cam. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là trang web ukwin.cam cùng toàn bộ các ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do ukwin vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên Nền tảng, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền mặt hoặc tín dụng hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" là hành động đặt cược vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, xổ số hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác có trên Nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính khách hàng mà ukwin có quyền yêu cầu bất kỳ Thành viên nào thực hiện.
• "VNĐ" là Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên Nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ukwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân của nhân viên ukwin.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc tổ chức bên thứ ba.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về bản thân.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng ukwin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc số điện thoại khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

3.2. Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. ukwin khuyến nghị bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hành động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ukwin về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

ukwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ukwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể tại trang Thanh toán trên Nền tảng.

Bạn cam kết rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của bạn. ukwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian cam kết sau khi hoàn tất xác minh. Số tiền rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ukwin — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.

4.3. Phí giao dịch

ukwin không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — khoản phí này (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Đặt cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên Nền tảng đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao. Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản của bạn có đủ số dư.

5.2. Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo được hiển thị trên Nền tảng có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. ukwin sẽ áp dụng tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được hệ thống xác nhận thành công. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai do lỗi hệ thống, ukwin có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đã đặt.

5.3. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp dữ liệu được ukwin chỉ định. Trong trường hợp kết quả có tranh chấp, quyết định của ukwin là quyết định cuối cùng sau khi tham chiếu các nguồn thông tin chính thống.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

ukwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và danh mục trò chơi được tính.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• ukwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng kẽ hở của chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• ukwin có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

ukwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng mức, đặc biệt đối với những người dễ bị tổn thương.

ukwin cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu bạn nhận thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ukwin qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

8 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng ukwin:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (match-fixing) hoặc thao túng kết quả của các sự kiện thể thao.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ukwin. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký (sau khi trừ các khoản nợ hoặc điều chỉnh hợp lệ nếu có).

9.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi ukwin

ukwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên đó đã vi phạm các Điều khoản này hoặc thực hiện các hành vi gây hại cho Nền tảng, các Thành viên khác hoặc các bên liên quan.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ukwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh.

ukwin không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ukwin sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

11 Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình tố tụng phù hợp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ukwin qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên Nền tảng bằng tiếng Việt
• Telegram: Phản hồi trong vòng 2–5 phút
• Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam